Quais formas de pagamento são aceitas no Alsomart Shop?

O Alsomart Shop aceita diferentes formas de pagamento conforme a modalidade escolhida: online, na entrega ou na retirada. Podem estar disponíveis cartão de crédito, cartão de débito, PIX, dinheiro e cartão convênio. As opções efetivamente disponíveis serão apresentadas na finalização do pedido.

O Alsomart Shop faz entrega em domicílio?

Sim. As entregas são realizadas exclusivamente no município de Esteio/RS, nos dias e horários disponibilizados pelo sistema.

Posso retirar meu pedido na loja?

Sim. O cliente poderá escolher a opção de retirada na loja no momento da finalização do pedido, no endereço Rua Gravataí, 702, Centro, Esteio/RS.

Há entrega, retirada ou separação nas sextas-feiras?

Não. Não há entrega, retirada ou separação de pedidos nas sextas-feiras, domingos e feriados.

Outra pessoa pode retirar meu pedido?

Sim. O cliente deverá informar, no campo de observações do pedido, o nome completo e o CPF da pessoa autorizada. A pessoa autorizada deverá apresentar documento oficial com foto.

Como faço para comprar?

O cliente deve acessar o site ou aplicativo, realizar cadastro ou login, escolher os produtos, finalizar o carrinho, informar se deseja entrega ou retirada, escolher dia, horário e forma de pagamento.

Preciso apresentar documento?

Sim. No momento da entrega ou retirada, poderá ser solicitado documento oficial com foto e CPF. Para bebidas alcoólicas, o documento poderá ser exigido para comprovação de maioridade.

O que acontece se um produto estiver indisponível?

O cliente poderá optar pela exclusão do item, substituição por produto semelhante ou autorização prévia para envio de produto sugerido. Quando for necessária confirmação, o contato será feito pelo WhatsApp oficial e o cliente terá até 2 horas para responder.

Posso alterar meu pedido depois de finalizado?

Sim, desde que o pedido ainda não tenha entrado em separação, faturamento, entrega ou disponibilização para retirada. A solicitação ficará sujeita à análise operacional.

Posso cancelar meu pedido?

Sim. O cancelamento poderá ser solicitado até 2 horas antes do horário previsto para separação, entrega ou retirada, desde que o pedido ainda não tenha sido separado, faturado ou encaminhado para entrega.

Como funciona a cobrança de produtos pesáveis?

Produtos vendidos por peso serão cobrados conforme a pesagem realizada no momento da separação. O valor final poderá variar de acordo com o peso efetivamente separado.

O Alsomart Shop vende bebidas alcoólicas?

Sim. A venda e a entrega de bebidas alcoólicas são permitidas somente para maiores de 18 anos, com possível exigência de documento oficial com foto.

A nota fiscal ou cupom fiscal acompanha o pedido?

Sim. A nota fiscal ou o cupom fiscal será entregue impresso no momento da entrega ou retirada. O documento também poderá ser enviado ao e-mail informado pelo cliente.

Como solicito troca ou devolução?

A solicitação deve ser feita pelos canais oficiais de atendimento ou diretamente na loja física, mediante apresentação da nota fiscal ou comprovante da compra e do produto objeto da solicitação.