1. Finalidade

Este documento reúne disposições complementares aplicáveis ao uso do Alsomart Shop, canal digital de vendas do Alsomart Supermercados, destinado à realização de pedidos online, com opção de entrega em domicílio ou retirada na loja, conforme disponibilidade operacional.

2. Funcionamento geral

· A confirmação do pedido depende do preenchimento adequado dos dados cadastrais, da escolha da modalidade de atendimento e da seleção da forma de pagamento.

· A confirmação do pedido não assegura, em caráter absoluto, a disponibilidade integral de todos os produtos solicitados, pois o estoque poderá sofrer variação até o momento da separação.

· Produtos comercializados por peso poderão apresentar variação de peso e de valor final, conforme a pesagem realizada no momento da separação.

· O contato com o cliente para confirmação de informações, substituições, ajustes, dúvidas ou atendimento será realizado preferencialmente pelo WhatsApp oficial do Alsomart Shop: (51) 99138-1010.

· Não haverá entrega, retirada ou separação de pedidos nas sextas-feiras, domingos e feriados.

3. Alterações e cancelamentos

O cliente poderá solicitar alteração do pedido após a finalização, desde que o pedido ainda não tenha ingressado em processo de separação, faturamento, entrega ou disponibilização para retirada. A solicitação ficará sujeita à análise operacional.

O cancelamento poderá ser solicitado com antecedência mínima de 2 horas em relação ao horário previsto para separação, entrega ou retirada, desde que o pedido ainda não tenha sido separado, faturado ou encaminhado para entrega.

4. Produtos com restrição legal

O Alsomart Shop poderá comercializar bebidas alcoólicas e outros produtos sujeitos a restrição legal de venda. A venda e a entrega de bebidas alcoólicas somente serão permitidas a maiores de 18 anos, podendo ser exigido documento oficial com foto no ato da entrega ou retirada.

5. Documento fiscal

Todos os pedidos serão acompanhados de documento fiscal, entregue de forma impressa no momento da entrega ou retirada. O documento fiscal também poderá ser encaminhado ao e-mail informado pelo cliente no cadastro ou na finalização do pedido.